在市二醫(yī)院，雖然隨處可見繁忙景象，但各種搶救、治療卻井然有序。周恕說：“績效改革前的醫(yī)院氛圍大致是這樣的：大家干多干少一個樣，彼此間沒有積極向上的氛圍，醫(yī)護(hù)人員的個人收入與醫(yī)院發(fā)展是完全脫節(jié)的。一年來，通過績效改革，醫(yī)護(hù)人員不看創(chuàng)收看病人滿意度，醫(yī)院2013年來的變化是可喜的，職工工作積極性逐日提高，工作忙了，怨氣反而少了?！?/SPAN>

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    采用新的績效考核模式

    現(xiàn)在，醫(yī)院取消了原有的醫(yī)護(hù)人員收入與科室創(chuàng)收直接掛鉤的做法，采用以工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及病人滿意度為準(zhǔn)的績效模式。如護(hù)理人員的收入，直接與為病人輸了多少液、得到多少病人好評等直接掛鉤；醫(yī)生的收入則與管理病人的質(zhì)量、用藥質(zhì)量及數(shù)量和病人滿意度等緊密相關(guān)。該醫(yī)院還杜絕了以往醫(yī)生開藥多、提成多的現(xiàn)象，不允許醫(yī)生違規(guī)為病人多開藥。

    同時，醫(yī)院聘請三位老專家對全院在架病歷和終末病歷進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)控。通過醫(yī)院老專家的傳幫帶，在老專家回歸醫(yī)院后，不僅可以讓病人享受到更高水平的醫(yī)療服務(wù)，而且還可以手把手地教年輕的醫(yī)生，促使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)不斷提高。去年，該院年輕醫(yī)生在市衛(wèi)生系統(tǒng)病例書寫比賽中取得第一名的佳績。

    在該院骨傷科住院患者陳先生感受到的變化，不止住院費用，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量也有很大提高。在該科的出院記錄冊上，多數(shù)病人在離開時都表現(xiàn)出對醫(yī)護(hù)人員熱心服務(wù)的稱贊。這樣的變化，出現(xiàn)在開展醫(yī)護(hù)人員績效改革之后。 而新的考核辦法也催生一些數(shù)據(jù)上的改變。

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    基礎(chǔ)建設(shè)讓人耳目一新

    在提升軟件的同時，醫(yī)院的硬件建設(shè)也得到了質(zhì)的提升。經(jīng)過三年的艱苦施工，克服重重困難，醫(yī)院新門診綜合大樓已投入使用，開創(chuàng)了醫(yī)院發(fā)展的新篇章。

    1月7日，患者李娭毑躺在株洲市二醫(yī)院新門診綜合大樓的新病房里，悠閑地與家人聊天。在她的病情日漸好轉(zhuǎn)的同時，她明顯感覺到了強烈變化?！耙郧俺睗耜幇档牟》咳缃褡兊妹髁琳麧?，溫馨舒適。中央空調(diào)24小時開放，我就跟住賓館差不多。”的確，總投資1.28億元人民幣的新門診大樓可容納300張床位，設(shè)有全新的層流手術(shù)室和ICU。大樓設(shè)置中心供氧、中心吸引、傳呼系統(tǒng)、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)及消防、監(jiān)控設(shè)施，所有病房內(nèi)配備有衛(wèi)生間。所有病房均配備有醫(yī)護(hù)數(shù)字化對講系統(tǒng)，為患者提供數(shù)字化的人性服務(wù)。此外，醫(yī)院投入2500余萬元添置了以核磁共振為主的全新醫(yī)療設(shè)備，大幅提升了醫(yī)院對疾病的診斷，為病人創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。