11月27日-29日我院護(hù)理部選拔的院級護(hù)士基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)師資11人、門診導(dǎo)診人員6人接受了第一批專業(yè)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的是為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，塑造白衣天使良好的職業(yè)形象，更好地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升醫(yī)院護(hù)理人員整體服務(wù)形象，使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)成為醫(yī)院的一道亮麗的風(fēng)景線。

    培訓(xùn)由北京武警總醫(yī)院“全國護(hù)士基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)歸來的張建芳、楊艷兩位老師擔(dān)任主講示范。采用理論與情景演示相結(jié)合的培訓(xùn)方式，生動形象的為大家講解了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，并分享了在北京禮儀培訓(xùn)的收獲和體會。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋面廣，針對院級師資力量，從標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿、基本站姿、坐姿、蹲姿、問候、指引，以及操作禮儀、電話禮儀等多方面進(jìn)行了詳細(xì)講解和情景演示，從專業(yè)的角度展示了禮儀的魅力，展示了護(hù)理人員規(guī)范、美好的精神面貌。門診導(dǎo)診人員，從站姿、指引等貼近日常工作的動作，進(jìn)行培訓(xùn)、規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)了導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)良好的形象。

    通過系統(tǒng)的、規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)了全院護(hù)理人員將禮儀的理念滲透到一言一行中，將禮儀的知識應(yīng)用于具體工作中，讓禮儀變成工作和生活的習(xí)慣，使個(gè)人的素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)的形象、服務(wù)的水平得到更好、更全面的提升，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)患之間的相互尊重與理解，真正地做到讓病人滿意、社會滿意！