株洲市二醫(yī)院始建于1958年，坐落于秀麗的石峰山畔，進入二十一世紀之前，二醫(yī)院一不臨街，二不靠江，地理位置明顯處于劣勢，曾一度被人戲稱"夾皮溝"，特別是進入市場經(jīng)濟后各廠礦醫(yī)院的相繼建立和醫(yī)療市場的激烈競爭，為醫(yī)院發(fā)展帶來了諸多不利因素。近幾年來，在醫(yī)院黨政一班人的帶領(lǐng)下始終堅持"四為"的辦院方針，緊緊圍繞以病人為中心，以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，抓管理、促發(fā)展；二醫(yī)院的醫(yī)護人員秉承著"大醫(yī)精誠，醫(yī)德為先"的古訓(xùn)，踐行"病人至上，服務(wù)為先"的宗旨，用真誠的愛心和精湛的醫(yī)術(shù)，譜寫了一首救死扶傷之歌，醫(yī)院的方方面面也得到了翻天覆地的變化。2009年，住院人數(shù)11029人次 ；業(yè)務(wù)收入 8185萬元，比2008年6023萬增長2162萬，業(yè)務(wù)上連續(xù)幾年保持了快速增長，使醫(yī)院發(fā)展步入快車道。

    改革---突破發(fā)展瓶頸
    任何事物在特定的時期，都會留下時代的烙印。改革前的市二醫(yī)院也一樣。2004年初，以蔣會平為院長的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任，面對一串串荊手的難題，在對醫(yī)院存在問題進行深入細致的調(diào)查和分析之后，實施了大刀闊斧的改革。
    首先圍繞"人"破題深入。用機制激發(fā)干勁，在用人方面采取優(yōu)勝劣汰、公平竟爭、量才而用，以崗位選人，不以人設(shè)崗的原則。幾年來，通過實行中層干部聘任制。打破論資排輩的做法，使一批年富力強、懂業(yè)務(wù)、有干勁、德才兼?zhèn)涞母刹砍鋵嵉礁骷夘I(lǐng)導(dǎo)崗位；其次，是以改善綜合效益為原則，實行院科兩級的成本核算，建立重實效、重貢獻，向業(yè)務(wù)骨干、臨床一線崗位傾斜的、符合單位實情的分配制度，實行崗位工資加績效的效績工資制，加大科室二次分配的自主權(quán)。實行工作人員優(yōu)化組合聘任制，在定崗、定編的基礎(chǔ)上，由科室負責(zé)人聘任。使醫(yī)院充滿活力和生機，極大地調(diào)動了職工的積極性。
    第三，為了實現(xiàn)"以人為本，科技興院"的戰(zhàn)略目標，醫(yī)院積極引進和培養(yǎng)人才。醫(yī)院一方面"敞開大門請高手，不遺余力求賢才"，一方面"立足崗位，優(yōu)中選優(yōu)"培養(yǎng)人才。與此同時，二醫(yī)人還通過培訓(xùn)講座、聘請院外知名專家來院講課、有計劃地選派技術(shù)骨干到國內(nèi)外大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)等形式，培養(yǎng)和提高員工的集體觀念和團隊精神。
    改革喚醒了所有潛在的資源，使二醫(yī)院醫(yī)院煥發(fā)了勃勃生機，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏目標，社會影響力和美譽度與日俱增。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入由2004年的2.2千萬元上升到現(xiàn)在的8.2千萬元。

    投入---煥發(fā)新的生機
    如果說改革催生了醫(yī)院的新發(fā)展方向，那么資金項目的投入則為醫(yī)院的發(fā)展起到了強有力的助推。為了使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，給廣大群眾的實惠真正落到實處，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
首先，加快醫(yī)院硬件建設(shè)。醫(yī)院黨政"一班人"積極籌措資金引進項目。 2006年12月，湖南省"八件實事"項目之一株洲市傳染病大樓在我院投入使用；2007年醫(yī)院籌資100余萬元新建高壓氧倉，同時對舊病房進行翻修；2008年醫(yī)院投資20余萬元新建"小太陽"廣場，同時按省市部門要求對發(fā)熱門診、腸道門診、結(jié)核門診進行全面改造。在醫(yī)療設(shè)備上醫(yī)院多方籌資金6000余萬元，使大批先進醫(yī)療設(shè)備落戶醫(yī)院，醫(yī)院競爭力全面增強。醫(yī)院固定資產(chǎn)2009年已達1.3億元。
    其次，醫(yī)院大力完善服務(wù)設(shè)施。進行全面策劃，統(tǒng)一標識、規(guī)定院徽、院歌。從每一個小節(jié)入手，處處為病人著想，創(chuàng)造盡可能的條件方便病人，讓病人看病方便、滿意?，F(xiàn)在，在二醫(yī)的門診大廳寫著"輪椅處"字樣的輪椅，擺放著可供飲用的桶裝水，方便病人及陪人取用；門診服務(wù)臺添置了儲物柜，為病友免費提供寄存服務(wù)；醫(yī)院的各個角落都設(shè)有醒目的標示牌，在各入口處導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)極大地方便了群眾；凡有病人檢查的地方都配備了搶救設(shè)施，各候診處都裝有空調(diào)、彩電，有的病房還配備了冰箱、微波爐等設(shè)施，努力為病人營造一種"賓至如歸"的感覺。
第三，為了給病友創(chuàng)造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。至醫(yī)院新住院樓投入使用以來，醫(yī)院加大了住院基礎(chǔ)條件改善力度2005至2007年醫(yī)院花費600余萬元，用于醫(yī)院環(huán)境的改造和舊病房的裝修改造，建立了ICU病房，修建花壇，實現(xiàn)院內(nèi)美化亮麗工程等。并針對創(chuàng)衛(wèi)工作要求，特別聘請衛(wèi)生員對室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行清掃；垃圾實行制度化管理。全面落實嚴格除"四害"工作按照全市的除"四害"統(tǒng)一行動。每月分別集中開展了除"四害"活動。在食品衛(wèi)生管理上，醫(yī)院花費30萬元對醫(yī)院食堂進行了重新裝修。在污水、污物處理上，認真執(zhí)行醫(yī)療廢物處置規(guī)定和污水處理辦法。與此同時，醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)辦經(jīng)常組織督促、檢查、評比，使醫(yī)院面貌煥然一新。

    管理---滋生新的局面
    一是強化醫(yī)療質(zhì)量。2007年醫(yī)院在全市率先實行了專家查房制度。醫(yī)院還制定完善了一系列關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。為強化安全措施，確保醫(yī)療安全，該院從加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量入手，強化"三基"訓(xùn)練，完善醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴防醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)患糾紛，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性。在服務(wù)質(zhì)量的考核上，好壞患者說了算。院里成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每周一檢查、每月一通報、每季一小結(jié)，對醫(yī)療質(zhì)量的方方面面，進行督促檢查，嚴格按操作規(guī)程辦事。
    二是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年6月30日在市二醫(yī)院隆重召開"慶祝建黨89周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾"大會上，院黨委書記湯世晶代表院黨委向社會鄭重地公布了五項公開承諾。用黨員和各支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的實際行動，營造和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院健康穩(wěn)步發(fā)展。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，二醫(yī)院黨委嚴格按照上級黨委要求，深入扎實的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，認真制定了實施方案，推出了向身邊的模范黨員龍件明同志學(xué)習(xí)的活動。全體黨員向各黨支部紛紛遞交了承諾書，各支部向黨委遞交了承諾書。院黨委面向社會推出五項承諾：一、黨員隊伍爭創(chuàng)"五個好"，做到"五帶頭"；二、繼續(xù)推行無紅包醫(yī)院；三、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立"以病人為中心的"服務(wù)理念。四、推動醫(yī)療體制改革和創(chuàng)新工作，堅持"以人為本"。五、不斷創(chuàng)新和發(fā)展，努力創(chuàng)建三級醫(yī)院。醫(yī)院確定了麻醉科，內(nèi)二科，門急診，醫(yī)技，機關(guān)作為五個黨員示范窗口，全體在編黨員佩戴黨徽和黨員示范崗標識，接受社會監(jiān)督。
    三是開展溫馨服務(wù)。醫(yī)院實行護理垂直管理，改革激勵機制，采取綜合措施，把時間還給護士，把護士還給病人，先后開展了"二講、四聲、八個多一點"和評定"星級護士、星級科室"等活動，促進了醫(yī)院整體護理水平的改善，以人為本的護理模式在醫(yī)院悄然形成。

    提升 ---豎起的品牌
    市二醫(yī)院目前為職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院、市新型農(nóng)村合作定點醫(yī)院、全市定點傳染病區(qū)醫(yī)院、長沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、株洲市道路交通事故急救中心，國家"愛嬰醫(yī)院"、市雙文明先進單位、市物價計量信得過單位、省級文明衛(wèi)生單位、省園林式單位、全國百姓放心示范醫(yī)院。建院50余年來，先后獲得國家、省、市科技成果獎38項。有600余篇論文在全國、省級學(xué)術(shù)會議上交流，有894篇論文在各級雜志上刊登發(fā)表。1976年成功搶救一例自主呼吸停止174分鐘的敵敵畏中毒患者，1991年對雙大腿完全離斷患者再植術(shù)獲得成功，《大眾衛(wèi)生報》曾稱"遲報世界上雙大腿完全離斷再植的奇跡"。2001年成功搶救某學(xué)院105名食物中毒的學(xué)生。建院以來，先后開展了株洲市原發(fā)性肝癌肝葉切除術(shù)、斷臂斷指再植術(shù)，在市內(nèi)胃次全切除術(shù)、腎次全切除術(shù)、腎切除術(shù)、乳腺癌擴大根治術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)、縮窄性心包炎心包剝除術(shù)、嗜鉻細胞瘤切除術(shù)等多種大中型手術(shù)，在省內(nèi)醫(yī)學(xué)屆產(chǎn)生了一定影響。目前醫(yī)院的心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)外科、脊柱?？?、骨科、腫瘤科、老年病?？凭哂袑ｉL和優(yōu)勢，享譽市內(nèi)外。多年來，醫(yī)院著力塑造服務(wù)品牌。讓品牌轉(zhuǎn)化為效益，讓品牌推動醫(yī)院的發(fā)展。為此醫(yī)院開展"拒紅包醫(yī)院"活動，對近千名患者及社會各界的代表進行了問卷調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改方案，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候和各項檢查預(yù)約、報告時間，努力解決"三長一短"的問題，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)。努力實現(xiàn)病人滿意、政府放心、醫(yī)院發(fā)展的多贏局面。

    職責(zé)…社會效益終極目標
    多年來，二醫(yī)人堅持以社會效益為最終目標，主動承擔(dān)社會責(zé)任，努力解決老百姓看病難、看病貴的焦點問題，最大限度地滿足了株洲人民的醫(yī)療救治需求，得到社會的廣泛贊譽。率先在全市創(chuàng)辦第一所"流動醫(yī)院"，開著汽車為城鄉(xiāng)患者服務(wù)，開設(shè)"特困病房"為特困患者減免部分費用，開設(shè)"扶貧扶困獻愛心"活動，醫(yī)院在經(jīng)濟相當緊張的情況下，寧愿自己吃虧，也要向病人獻愛心，為政府分憂，為社會承擔(dān)責(zé)任，率先在全市開通"8120"急救服務(wù)熱線，被市民親切地稱為"救命熱線"，率先在全市開設(shè)"癌癥患者俱樂部"為那些特殊的病友，鼓起生命的希望。特別在抗擊冰災(zāi)、支援四川抗震救災(zāi)和抗擊手足口病中，二醫(yī)人以行動努力實現(xiàn)主動承擔(dān)社會責(zé)任的核心價值觀，全體職工發(fā)揚了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，克服各種困難，全力以赴，圓滿完成黨和組織交給的各項任務(wù)，以實際行動，遞交了一份合格的答卷。從"流動醫(yī)院"到"特困病房"到"雙扶一獻"到"8120"行動到"癌癥患者俱樂部"再到支援四川醫(yī)療救助。這是醫(yī)院適應(yīng)新形勢發(fā)展的創(chuàng)舉，也是醫(yī)院創(chuàng)造性工作的具體表現(xiàn)，同時閃爍著該院職工一顆顆愛心的光芒。為株洲人民搶救治療亮出了一道風(fēng)景線。

    未來----續(xù)寫新篇章
    隨著改革開放的深入，市二醫(yī)院迎來了發(fā)展機遇的春天，交通便利的改善，使市二醫(yī)院東連320國道，西接京珠高速公路，快速環(huán)道擦肩而過，交通十分便利，成為我市內(nèi)環(huán)線上規(guī)模比較大的綜合醫(yī)院。隨著長株潭一體化的推進，醫(yī)院將處于長株潭融城中心的心臟。2010年，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下醫(yī)院將積極踐行三個代表重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，抓住株洲市作為新醫(yī)改試點城市的契機，堅持"科技興院"的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以"病人為中心"的服務(wù)理念，緊緊圍繞全面建設(shè)三級醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。全年完成業(yè)務(wù)收入1億元，門診10萬人次，住院病人12000人次，醫(yī)院各項事業(yè)全面進步。圍繞上述指導(dǎo)思想和發(fā)展目標，醫(yī)院工作將立足：1、超前謀劃，瞄準"一個目標"，即業(yè)務(wù)收入突破一個億；2、理清思路，深化"二項改革"，即分配制度改革、人事制度改革；3、鼓足干勁，實現(xiàn)"三個提升"，即醫(yī)療技術(shù)提升、醫(yī)院管理提升、服務(wù)水平提升；4、加強組織，抓好"四項建設(shè)"即 門急診綜合大樓建設(shè)、三級醫(yī)院建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、醫(yī)保制度建設(shè)。
站在新的起跑線上，市二醫(yī)院正以飽滿的熱情、昂揚的斗志、豪邁的步伐，朝著建設(shè)三級綜合性醫(yī)院的目標闊步前進。
（王磊、游建波）